Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um unsere PHOENIX GT Autovermietung sowie unseren Chauffeur- & Limousinenservice

A) Generelles

  • 1. Warum sollte ich bei PHOENIX GT mieten?
    • Wir sind keine große Mietwagenkette bei der die Kunden in Warteschleifen, unpersönlich nach dem Schema XY mit Standardmietwagen massenabgefertigt werden. Wir bei PHONEIX GT nehmen uns Zeit um Ihren hohen Ansprüchen mit erstklassigem Service und Exklusivität gerecht zu werden. Wir können flexibel auf Ihre Kundenwünsche eingehen und Sie mit unseren liebevoll gepflegten Mietwagen in persönlich ausgewählter Top-Konfiguration begeistern. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an oberster Stelle, da wir als lokales Unternehmen auf Weiterempfehlungen und Ihr positives Feedback angewiesen sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie als geschätzten PHOENIX GT Kunden persönlich begrüßen dürften.
  • 2. Wie kann ich mieten?
    • Sie können per Kontaktformular hier auf der Homepage , telefonisch unter (+33) 0788514137, per Whatsapp-Nachricht an (+33) 0788514137 oder Email eine Buchung vornehmen. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit Buchungsbestätigung, in der Sie bitte nochmals Ihre Angaben und Reservierungsdaten prüfen und rückbestätigen.
  • 3. Wie ist der Ablauf?
    • Einfach, schnell, persönlich und unkompliziert - Schritt für Schritt: Wunschfahrzeug und Wunschtermin auswählen. Reservieren und buchen. Treffen am Büro oder Ihrer gewünschten Lieferadresse. Ihre Dokumente werden geprüft. Mietvertrag zeichnen. Bezahlung von Miete und Kaution abwickeln. Einweisung und evtl. kurze Testfahrt. Schon kann Ihre Mietzeit entspannt starten. Eine genaues Ablaufschema finden Sie nochmals im Überblick auf unserer Startseite unter der Rubrik "Auto mieten - Wie funktioniert es" oder Sie klicken einfach gleich hier!
  • 4. Darf ich das Auto nur in Frankreich fahren?
    • Sie dürfen mit dem Auto in der gesamten Europäischen Union inklusive Schweiz und Monaco fahren!

B) Anmietung

  • 1. Was benötige ich um ein Auto zu mieten?
    • Mieter und Fahrer müssen einen Führerschein, ein Ausweisdokument (ID/Reisepass), Kredit- und Bankkarte, Anschrift der Wohnadresse und/oder der Ferienresidenz vorweisen.
  • 2. Kann ich mit einem Nicht-EU Führerschein mieten?
    • Nicht-EU Führerscheine (Ausnahme Schweiz) werden akzeptiert, wenn Sie einen Pass mit einem Visum vorlegen oder mit einem internationalen Führerschein ergänzen können. EU-Führerscheine werden immer akzeptiert.
  • 3. Wie kann ich die Kaution und Miete bezahlen?
    • Per Kreditkarte: Mastercard, Diners/Discover, Visa, UnionPay, JCB, American Express.
      Per Debitkarte: Maestro.
      Per SEPA-Banküberweisung (Bitte beachten Sie hier die Bankarbeitstage).
      Wir nehmen keine Waren als Sicherung der Mietkaution entgegen (Uhren, eigenes Fahrzeug, Crypto-Wallet etc.)
  • 4. Wo findet die Übergabe statt?
    • Wenn Sie das Auto geliefert haben möchten, bringen wir es Ihnen entweder kostenfrei zu Ihrem Hotel, Ferienhaus, Anlegeplatz sowie zum Flughafen, oder wir holen Sie ab und chauffieren Sie kostenlos mit unserer Limousine zum Mietbüro. Natürlich können Sie den Mietwagen auch selbst bei uns an der Mietstation entgegennehmen.
  • 5. Ist die Lieferung immer kostenfrei?
    • Für Bestands- und Stammkunden von PHOENIX GT immer innerhalb der Mietregion an der Küste der Côte d'Azur! Für Neukunden auch, allerdings benötigen wir hierzu im Vorfeld eine Anzahlung sowie per Email oder Whatsapp eine Kopie/Foto Ihres Ausweises, Ihres Führerscheins und Ihre Wohnanschrift um Leerfahrten zu vermeiden. Neukunden werden in den meisten Fällen abgeholt, so dass wir im Mietbüro die Formalitäten erledigen können.
  • 6. Wenn ich das Auto miete, kann ich beliebig viele Freunde, Bekannte, Verwandte damit fahren lassen?
    • Nur wenn Sie die Zusatzfahrer als offizielle Zusatzfahrer namentlich im Mietvertrag mit gültigem Führerschein eintragen lassen und die entsprechende Zusatzgebühr entrichten. Andernfalls haften Sie als Mieter aus Vorsatz voll und es besteht kein Versicherungsschutz!
  • 7. Genieße ich als Stammkunde besondere Vorteile?
    • Unsere Stammkunden genießen die PHOENIX GT VIP-Platinum Vorzüge. Kostenfreie Lieferung und Abholung der Mietwagen, vergünstigte Raten, VIP-Flughafen-Shuttle, Wunschfahrzeugreservierung, kostenlose Stornierung, bevorzugte Betreuung, Restaurant- Sightseeing und Eventeinladungen uvm.

C) Buchung

  • 1. Kann ich für einen besimmten Termin buchen?
    • Ja. Für einen Wunschtermin müssen Sie allerdings eine Anzahlung in Höhe von 30 Prozent leisten, die bei Nichtabnahme ohne Anspruch auf Ersatz verfällt. Ein Termin gilt erst dann als verbindlich reserviert, wenn der Vermieter über die Anzahlung verfügen kann.
  • 2. Sind die Preise rabattfähig bzw. verhandelbar?
    • Wir haben Festpreise. Unsere Autos sind vollkaskoversichert, voll ausgestattet und in neuwertigem Zustand. Weiterhin bieten wir einen außergewöhnlichen und umfangreichen Service kostenfrei für unsere geschätzten und anspruchsvollen Kunden an.
  • 3. Mir reicht die inkludierte Kilometerlaufleistung nicht aus.
    • Sie können entweder die geplanten Mehrkilometer im Voraus vergünstigt dazu buchen oder den ausgezeichneten Mehrkilometerpreis anschließend nachzahlen. Pro Miettag sind jeweils 150 Kilometer inklusive.
  • 4. Wenn ich ein Auto buche bzw. reserviere, fallen dann bei Nichtantritt Stornogebühren an?
    • Falls Sie einen Mietwagen reservieren und für uns am Miettag bei Lieferung entweder eine Leerfahrt entsteht oder Sie nicht antreten möchten, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 30% des vereinbarten Buchungspreises an. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie bereits eine Anzahlung geleistet haben oder nicht. Es macht auch keinen Unterschied, ob Sie telefonisch, per Email oder Whatsapp reserviert bzw. gebucht haben.

D) Mietwagen

  • 1. Bekomme ich genau den abgebildeten Mietwagen?
    • Bei PHOENIX GT Luxus- und Sportwagenvermietung buchen Sie keine Mietwagenkategorie wie bei Sixt, Hertz, Enterprise oder anderen Mietwagenunternehmen und müssen auf Ihr Wunschfahrzeug hoffen, sondern bei uns bekommen Sie genau das abgebildete Fahrzeug.
  • 2. Wie bin ich versichert?
    • Alle unsere Mietwagen sind vollkaskoversichert. Es entstehen Ihnen keine Extrakosten für optionalen oder zusätzlichen Versicherungsschutz wie bei Sixt, Europcar, Hertz oder anderen Mietwagenanbietern.
  • 3. Wird mir das Auto erklärt bzw. bekomme ich eine Einweisung?
    • Bei PHOENIX GT wird Service ganz groß geschrieben. Sie bekommen nicht nur die Schlüssel in die Hand gedrückt und Aufwiedersehn, bei uns erklären wir Ihnen ausführlich das Auto und machen notfalls eine gemeinsame Probefahrt, falls Sie sich noch unsicher fühlen.
  • 4. Für welche Schäden muss ich haften?
    • Sie haften für alle Schäden am Fahrzeug bis zur Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung, in dem Fall den Kautionsbetrag. Egal ob durch Vandalismus, weil Sie das Auto in der Nacht ungeschützt in einer Seitenstraße abgestellt haben, wenn Sie das falsche Benzin tanken, oder einen Unfall verursachen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie den Schaden selbst verursacht haben oder von Fremden verursacht wurde. Bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz haften Sie voll bis zum Fahrzeugneuwert.
      Wir möchten noch nebenbei anmerken, dass es in der Mietwagenbranche leider häufig "schwarze Schafe" gibt, die einem Schäden unterjubeln oder Profit aus Schäden schlagen. Wir sind ein ehrliches und seriöses Unternehmen, dass ausschließlich im Interesse der Zufriedenheit ihrer Kunden handelt.
  • 5. Was muss ich machen, wenn während meiner Mietfahrt ein technisches Problem auftritt?
    • Zuerst das Auto bei der nächsten Möglichkeit sicher anhalten, bevor ein größerer Schaden entstehen könnte. Den Anweisungen in der Bedienungsanleitung folgen, den Vermieter anrufen und auf weitere Instruktionen warten. Wir helfen Ihnen umgehend weiter oder informieren den Pannendienst.

E) Chauffeur

F) Schlusswort

  • 1. Was ist ausdrücklich verboten?
    • Untervermietung, Autorennen, Rennstreckenfahrten, Teilnahme an einem Fahrsicherheitstraining, Fahrten außerhalb der EU bzw. EWR, Fahren unter Alkohl- oder Drogeneinfluss, Fahren ohne Fahrerlaubnis, Weitergabe an einen nicht im Mietvertrag erfassten Zusatzfahrer, Offroad-Fahrten, Beförderung von Passagieren gegen Entgelt, Manipulation und Veränderungen am Fahrzeug, eigenmächtige und unerlaubte Verlängerung der Mietzeit, Nichteinhaltung der Verkehrsregeln und Gesetze.
  • 2. Was wenn ich als Mieter einen Unfall habe?
    • Bei jedem Unfall sowie Schaden müssen Sie sofort und ausnahmslos die Polizei rufen und umgehend uns, den Vermieter informieren!